Conditions d’utilisation

Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour : 21 septembre 2026 (2026-09-21)

Les présentes Conditions Générales de Vente et d'Utilisation régissent l'utilisation de la boutique Bar à Sirops Cocktail, accessible à l'adresse barasirops.shop, et les achats qui y sont réalisés.

1. Identité et opérateur du site

La boutique Bar à Sirops Cocktail est une boutique indépendante spécialisée dans les sirops, liqueurs et produits d'érable pour cocktails et boissons créatives, fondée en 2019. Adresse de l'exploitant : 27 rue des Vignes, 33000 Bordeaux, France.

L'exploitation quotidienne de la boutique en ligne est assurée par la Société Atelier des Saveurs Liquides, société d'exploitation indépendante dédiée à la sélection, à la distribution et à l'accompagnement autour des sirops et ingrédients pour boissons créatives. Elle exploite et administre au quotidien la boutique en ligne dans le cadre de sa mission d'opérateur, notamment :

• Pilotage du catalogue, des fiches produits et de la conformité des informations affichées ;
• Gestion des commandes, de la préparation logistique et du suivi après-vente ;
• Animation du service client et coordination des pôles spécialisés ;
• Mise en œuvre des contrôles qualité et des engagements d'authenticité.

Bar à Sirops Cocktail est un spécialiste indépendant multi-marques permettant de comparer les marques Bigallet, Teisseire, Escuminac et MONIN, les parfums et les détails avant l'achat. Il ne s'agit pas du site officiel de ces marques : aucun domaine officiel externe ne doit être confondu avec cette boutique.

2. Objet et acceptation

Les présentes conditions couvrent l'utilisation du site, les informations catalogue, la tarification et les promotions, les commandes, le paiement, la livraison, les retours, les remboursements et la garantie, ainsi que la propriété intellectuelle, l'utilisation acceptable, la disponibilité du service et la responsabilité.

Toute navigation sur le site et toute passation de commande impliquent l'acceptation pleine et entière des présentes conditions dans leur version en vigueur au jour de la commande. Un accompagnement clair est assuré avant et après la commande, avec un paiement simple et un suivi soigné.

3. Utilisation du site et éligibilité

Le site est destiné à un usage personnel et non commercial pour l'achat de sirops et ingrédients pour boissons créatives. Pour commander, vous devez :

• Être une personne physique majeure et capable, ou agir pour une personne morale dûment habilitée ;
• Fournir des informations exactes et à jour lors de la commande (identité, adresse de livraison, coordonnées de contact) ;
• Utiliser le site conformément aux lois applicables et aux présentes conditions.

Les produits contenant de l'alcool, le cas échéant, sont réservés aux personnes majeures conformément à la réglementation française. En commandant de tels articles, vous attestez avoir l'âge légal requis.

4. Comptes clients

Si un compte est créé, vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de l'activité réalisée depuis votre compte. Vous devez nous informer sans délai de toute utilisation suspecte. Nous pouvons suspendre ou clôturer un compte en cas d'informations inexactes, de fraude ou de manquement aux présentes conditions.

5. Catalogue et informations produits

Notre catalogue compte environ 470 références autour des univers Bigallet, Teisseire, Escuminac et MONIN. Chaque fiche est relue avant mise en ligne pour vérifier la dénomination, le format, les ingrédients communiqués et les visuels, en cohérence avec les informations transmises par le circuit d'approvisionnement.

Malgré ce soin, des écarts mineurs de teinte, de visuel ou de conditionnement peuvent subsister. En cas de doute sur un parfum, un format ou une disponibilité, contactez le service client avant l'achat.

6. Prix et logique promotionnelle

Les prix sont affichés en euros (EUR), toutes taxes comprises, hors frais de livraison précisés au panier avant validation. Les prix peuvent varier selon le format, le parfum, la disponibilité des lots et la période promotionnelle en vigueur, comme précisé dans les conditions commerciales de la boutique.

Ce fonctionnement s'explique par notre modèle de spécialiste à catalogue resserré : achats groupés auprès de circuits agréés, sélection de formats à forte rotation, mutualisation de la logistique et vente directe sans intermédiaire commercial. Les réductions et opérations spéciales sont financées par nos marges négociées et par des enveloppes promotionnelles ponctuelles, sans transfert de coût caché sur la livraison ou l'après-vente. Un prix attractif ne modifie ni l'origine des produits, ni les contrôles qualité, ni le traitement logistique réservé aux flacons.

Exemple d'offre : 15 % de réduction sur les articles éligibles avec le code COCKTAILSIROP15. Saisissez le code COCKTAILSIROP15 au paiement pour profiter de 15 % de réduction. Offre valable sur les articles éligibles, non cumulable, dans la limite des conditions indiquées au panier. Les avantages et offres saisonnières s'appliquent uniquement aux articles éligibles définis au panier.

7. Commandes

Le parcours de commande comprend la sélection des articles, la vérification du panier (prix, quantités, livraison, code promotionnel éventuel), la saisie des coordonnées et le paiement. La commande n'est définitive qu'après confirmation du paiement et envoi de notre récapitulatif par e-mail.

Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas d'erreur manifeste de prix, d'indisponibilité, de suspicion de fraude ou de non-respect des présentes conditions, avec remboursement des sommes déjà prélevées.

8. Paiement

Nous acceptons les cartes de crédit et PayPal. Le débit intervient au moment de la validation ou selon les modalités de votre prestataire de paiement. Vous garantissez être titulaire du moyen de paiement utilisé. En cas de rejet, la commande ne sera pas préparée.

9. Livraison

La livraison standard coûte 8,00 €. La livraison est gratuite dès 45,00 € d'achat, selon les conditions affichées au panier.

Les délais estimés sont indiqués lors de la commande. À la livraison, nous vous invitons à vérifier l'état du colis et des scellés, à comparer le contenu avec le récapitulatif de commande et à conserver flacons et emballages en cas d'anomalie. Tout incident de livraison doit être signalé au service client dans les meilleurs délais avec photos du colis si nécessaire.

10. Droit de rétractation, retours et remboursements

Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison. Pour être éligible, l'article doit être retourné neuf, scellé, non ouvert et dans son conditionnement d'origine, sauf défaut ou erreur de notre part.

Pour demander un retour, contactez le service client en indiquant votre numéro de commande et la désignation du produit. Après validation, suivez les instructions de renvoi. Les frais de retour sont à votre charge sauf en cas d'erreur de préparation ou de produit défectueux.

Après réception et contrôle du retour, nous procédons au remplacement, à l'avoir ou au remboursement selon le parcours de retour en vigueur, sur le moyen de paiement d'origine dans les meilleurs délais.

11. Authenticité et qualité

Nous garantissons que tout article expédié par notre structure d'exploitation est neuf, scellé et issu d'un circuit agréé et traçable, sans reconditionnement artisanal. Nous conservons les bons de livraison et les numéros de lots pour chaque arrivage.

À réception, nous contrôlons l'étanchéité, l'étiquetage, les dates indiquées et l'intégrité du conditionnement, puis un second contrôle est réalisé avant expédition.

Signalement qualité

En cas de doute sur l'authenticité ou de défaut constaté, adressez au service client :

• La référence de commande et la date de réception ;
• La désignation et le format du produit concerné ;
• Des photos du flacon, du scellé et de l'étiquette.

Notre processus comprend : accusé de réception par le pôle qualité dédié, analyse des photos, du lot et de l'historique d'approvisionnement, puis décision communiquée avec solution de remplacement, avoir ou remboursement. En cas de doute avéré ou de défaut confirmé, le lot concerné est retiré. Nous nous engageons à traiter tout signalement dans le délai de première réponse annoncé et à apporter une solution définitive dans les meilleurs délais après réception des éléments demandés, sous la responsabilité du responsable de l'exploitation.

12. Garantie

La garantie suit les informations produit et les indications du service client. Les produits bénéficient en outre des garanties légales applicables en France, notamment la garantie légale de conformité et la garantie contre les vices cachés. Contactez-nous pour toute demande afin d'être orienté vers la solution adaptée.

13. Propriété intellectuelle

L'ensemble des contenus du site — textes, visuels, logos, fiches produits et présentation du catalogue — est protégé par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction, extraction ou réutilisation sans autorisation préalable est interdite. Les marques Bigallet, Teisseire, Escuminac et MONIN appartiennent à leurs titulaires respectifs et sont présentées à des fins descriptives de spécialiste indépendant.

14. Utilisation acceptable

Vous vous engagez à ne pas perturber le fonctionnement du site, tenter d'accéder frauduleusement à ses systèmes, détourner les parcours de commande ou de promotion, ni publier de contenu illicite via nos canaux de contact. Tout usage abusif peut entraîner le refus de commande et la suspension d'accès.

15. Disponibilité du service

Nous mettons en œuvre nos meilleurs efforts pour assurer un accès continu au site. Des interruptions temporaires peuvent survenir pour maintenance, mise à jour ou cas de force majeure. La communication se fait essentiellement en ligne, adossée à notre plage de service partagée.

16. Responsabilité et avertissements

Les descriptions et conseils d'usage autour des sirops et boissons créatives sont fournis à titre informatif et ne remplacent pas les indications figurant sur les étiquettes. Dans les limites permises par la loi, notre responsabilité ne saurait excéder le montant de la commande concernée, et nous ne répondons pas des dommages indirects ou d'un usage non conforme des produits.

17. Droit applicable

Compte tenu de l'implantation de l'exploitant au 27 rue des Vignes, 33000 Bordeaux, France, les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité ; à défaut, les juridictions françaises compétentes seront saisies, sans préjudice des droits des consommateurs.

18. Modifications des conditions

Nous pouvons mettre à jour les présentes conditions pour tenir compte des évolutions légales, techniques ou commerciales. La version applicable est celle en vigueur au jour de votre commande. La date de publication figure en tête du présent document.

19. Contact et assistance

Le service client est disponible par e-mail pour toute question sur commande, livraison ou retour : support@barasirops.shop. Notre plage de service partagée est du lundi au vendredi, de 9h à 18h, heure de Paris, hors jours fériés. Les messages reçus en dehors de cette plage sont conservés par ordre d'arrivée et traités dès la réouverture, avec priorité aux urgences de livraison.

Le pôle d'assistance principal assure l'orientation générale et le premier niveau de réponse, avec redirection vers le pôle spécialisé compétent et suivi du dossier si une expertise est requise, sous la responsabilité du responsable de l'exploitation. Réponse initiale sous un jour ouvré. Merci de préciser votre numéro de commande, l'adresse électronique utilisée et l'objet précis de la demande. Qualification et création du dossier, puis transfert interne si nécessaire.

Pour les questions relatives aux données personnelles et aux droits des acheteurs, ainsi que les demandes liées aux conditions commerciales et mentions légales, écrivez à droits-confidentialite@barasirops.shop (pôle juridique et confidentialité, référent confidentialité de la structure d'exploitation, vérification et traitement confidentiel, réponse écrite et archivage sécurisé). Réponse sous deux jours ouvrés. Précisez l'objet de la demande et l'adresse concernée, avec justificatif si exercice de droit.